郑州人训岗常文亭:拥抱业务,做业务的“真伙伴”
                来源: | 作者:xianfengshuiguo | 发布时间: 2020-07-22 | 185 次浏览 | 分享到:
                常文亭身上有时间沉淀下来的稳重和内敛,不论是谈过往经历还是目前在鲜丰遇到的变化和挑战,在她眼里好像都是很普通的一件事。

                常文亭身上有时间沉淀下来的稳重和内敛,不论是谈过往经历还是目前在鲜丰遇到的变化和挑战,在她眼里好像都是很普通的一件事。


                她在朋友圈分享了一篇文章,分享语是这样写的:

                “只有在与外界交换能量之后,一个人才有可能发生翻天覆地的变化。这样的人就是有着流量思维的人,相反则是存量思维”。

                这也是文亭在工作中一直以来坚持的初心,要勇于走向“学习区”,甚至“恐慌区”,这样才能不断成长。


                “主动走出舒适区,不断迎接新的挑战”

                2020年7月,公司对城市大中小架构进行了梳理,郑州城市公司人事和训练岗进行合并。


                常文亭说:“没问题,我来做吧。”


                常文亭是2018年3月加入鲜丰,担任HRBP,当时郑州缺少训练,家人得不到技能提升的培训。


                为了解决这一“困境”,常文亭主动接管了训练,在从未接触过的领域,她慢慢摸索和学习,不断打电话询问训练部的家人关于培训的具体事项。


                之后,她可以组织和独立开展郑州的培训,每月开展一期固定新人和店长培训。


                她说:“不知道自己能够起多大作用,但至少目前做训练,就尽力在培训过程中保证每个人不被漏掉,这是我的职责所在。”



                时隔不到一年,重新兼回训练,于文亭而言,之前的学习让她可以很快上手这块的工作。


                但是业务不断在发展,也面临新的挑战,而迎接挑战的唯一办法就是:熟悉业务。


                她说:“训练这块的流程操作过几遍基本很熟练了,但是想要有最大效果,就必须要熟悉业务,了解业务,这样培训的内容才是有干货的。”


                “只有沉下去,才能更好地帮扶业务”


                常文亭在加入鲜丰前,是在一家商超做人事,用她的话来说,纯职能岗位,基本不接触业务的。


                加入鲜丰后,面对职能“下地”贴近业务,她说:“这是应该的啊,只有和业务融合在一起,才能更好地给到帮扶。”


                这样的工作需求和她以前工作完全不一样,给她带来很大的挑战,但是对于文亭来说,跳出稳定的舒适区,才可以更好地成长。


                为融入业务,现在她跟着城市经理杜斌一起参与市场调研,每周参加店长会,门店打样。


                她说:“沉下去,可以从他们的视角了解各个门店的不足和优势,结合自己的工作才知道方向是什么。”


                凌晨4:00,市场调研


                “我没什么特别优势,就是比较执著和耐心”


                对于不熟的领域接手也会遇到大大小小的问题,文亭说:“团队心比较齐,现在工作特点比较琐碎,需要同时推进好几项工作,但是我比较执著和耐心。”


                这个执著绝对不是凭空而来,HRBP本应是业务的“真伙伴”,所以时刻要和业务“泡”在一起,大量的工作和门店对接,督促学习,不断提高营运标准,开好一家店,更好地服务顾客。


                在“督促”这个问题上,文亭充分发挥“执著”和“耐心”两大特性,不厌其烦地催促。






                这是文亭在郑州工作群追踪工作的具体情况,第一时间宣贯到每一个人,持续追踪,有过程,有结果反馈。


                文亭也分享了自己的经验之谈,她说:“在追踪工作的时候,心灵要强大,不要太玻璃心,门店一次不理你,不要放弃,微信电话下一次继续找,在沟通过程中,要保持同理心,尽量换位思考。”



                人力资源HRBP是业务的伙伴,如果缺少业务的体感,那一定成为不了一名业务的“真伙伴”。而此次训练岗的兼并是掌握业务真谛,实践业务本领,学习业务知识的绝好时机和机遇。


                HRBP承接训练,人训岗合一,后台赋能帮扶门店,做业务的“真伙伴”,既成长了自己,也拓宽了职业发展通道,能够更好地成就自己的未来。






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